Versand

Versandrichtlinie

1. Versandort und Liefergebiet

Wir versenden unsere Waren aus einem Lager in den Vereinigten Staaten von Amerika nach Deutschland.

Die Lieferung erfolgt an die für das jeweilige Produkt im Checkout zugelassenen Anschriften. Einschränkungen für bestimmte Anschriften oder Produkte werden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

2. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert regulär ein bis drei Arbeitstage ab Vertragsschluss und erfolgreicher Zahlungsfreigabe.

Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung zusammengestellt, für den Transport vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

3. Transportzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit nach Deutschland fünf bis acht Arbeitstage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche gesamte Lieferzeit von sechs bis elf Arbeitstagen.

Eine ausdrücklich vor Vertragsschluss angegebene abweichende Lieferzeit für ein bestimmtes Produkt ist maßgeblich.

Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen die am jeweiligen Bearbeitungs- oder Transportort geltenden gesetzlichen Feiertage.

4. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung im Checkout angezeigt.

Wenn eine Bestellung für eine kostenlose Lieferung qualifiziert ist, werden die entsprechenden Bedingungen und der Versandkostenbetrag vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Wir berechnen nach Vertragsschluss keine zuvor nicht vereinbarten Versandzuschläge.

5. DDP und Einfuhrabgaben

Die Lieferung erfolgt auf DDP-Basis — Delivered Duty Paid.

Wir übernehmen die für die vereinbarte Lieferung nach Deutschland anfallende Einfuhrabwicklung sowie die geschuldeten Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer und üblichen Abfertigungsgebühren.

Sie müssen diese Kosten bei der Zustellung nicht zusätzlich bezahlen.

Sollte ein Beförderer dennoch eine entsprechende Zahlung verlangen, kontaktieren Sie uns bitte unter onlinecs@perchabode.com. Wir klären die Forderung und übernehmen die nach dieser Regelung von uns zu tragenden Kosten.

Wenn Sie solche Kosten bereits bezahlt haben, senden Sie uns bitte einen Zahlungsnachweis zur Erstattung.

6. Versanddienstleister

Je nach Sendung und verfügbarer Versandleistung setzen wir insbesondere USPS, DHL Express, UPS oder FedEx ein.

Die Zustellung in Deutschland kann durch einen örtlichen Zustellpartner erfolgen. Ein bestimmter Beförderer ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandmitteilung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Den Versandstatus können Sie über den bereitgestellten Tracking-Link oder die Bestellstatusseite abrufen.

Soweit angeboten, können Sie zusätzlich freiwillig die Shop-App verwenden. Die Installation oder Nutzung einer App ist für Bestellung und Lieferung nicht erforderlich.

8. Teillieferungen

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen versandt wird, informieren wir Sie darüber.

Ohne gesonderte Vereinbarung entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die gesetzliche Widerrufsfrist erst mit dem Erhalt der letzten Ware.

9. Lieferverzögerungen

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, informieren wir Sie über den bekannten Stand und das weitere Vorgehen.

Zollabwicklung, Transportstörungen oder andere Verzögerungen führen nicht zu einer unbegrenzten Verlängerung der Lieferfrist.

Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder unterbliebener Lieferung bleiben unberührt.

10. Lieferanschrift und Zustellprobleme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig unter onlinecs@perchabode.com. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstand ab.

Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung stimmen wir das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Etwaige zusätzliche Kosten können nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden; pauschale Strafgebühren berechnen wir nicht.

11. Beschädigte, fehlende oder falsche Waren

Bitte kontaktieren Sie uns bei beschädigten, fehlenden oder falsch gelieferten Waren und nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer.

Fotos der Ware oder Verpackung können die Klärung erleichtern. Eine sofortige Meldung, Fotos oder die Aufbewahrung der Originalverpackung sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte.

Das Transportrisiko tragen wir grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person.

12. Rücksendungen

Informationen zu Widerruf, Rücksendefristen, Rücksendeanschrift und Rücksendekosten finden Sie auf der Seite „Widerrufsbelehrung und Widerrufsformular“.

13. Kontakt